Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bilservice Rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og kundeorienteret Bilservice Rådgiver til at blive en del af vores team. Som Bilservice Rådgiver vil du være ansvarlig for at yde professionel rådgivning til kunder om bilservice, reparationer og vedligeholdelse. Du vil fungere som bindeled mellem kunderne og vores mekanikere, sikre enestående kundeservice og hjælpe med at optimere bilens ydeevne og levetid.
Dine primære opgaver vil inkludere at tage imod kunder, forstå deres behov og anbefale passende serviceydelser. Du vil også være ansvarlig for at forklare tekniske detaljer på en letforståelig måde, give prisoverslag og koordinere serviceaftaler. Derudover vil du sikre, at kunderne får en positiv oplevelse ved at holde dem opdateret om status på deres køretøj og besvare eventuelle spørgsmål, de måtte have.
For at få succes i denne rolle skal du have en stærk forståelse af bilmekanik og vedligeholdelse samt fremragende kommunikationsevner. Du skal være i stand til at arbejde i et dynamisk miljø, håndtere flere opgaver samtidigt og sikre, at kundernes behov bliver opfyldt på en professionel og venlig måde.
Vi tilbyder en spændende mulighed for at arbejde i en voksende virksomhed med et stærkt fokus på kundetilfredshed. Hvis du brænder for biler og kundeservice, og du ønsker at arbejde i en rolle, hvor du kan gøre en forskel, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Rådgive kunder om bilservice og vedligeholdelse.
- Koordinere serviceaftaler og sikre rettidig udførelse.
- Forklare tekniske detaljer på en letforståelig måde.
- Udarbejde prisoverslag og informere kunder om omkostninger.
- Sikre en høj kundetilfredshed gennem fremragende service.
- Samarbejde med mekanikere for at sikre korrekt diagnose og reparation.
- Håndtere kundehenvendelser og besvare spørgsmål professionelt.
- Følge op på kunders servicehistorik og anbefale fremtidige vedligeholdelsesplaner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for bilservice eller en lignende rolle.
- Grundlæggende viden om bilmekanik og vedligeholdelse.
- Fremragende kommunikationsevner og kundeserviceorientering.
- Evne til at arbejde i et travlt miljø og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Gode organisatoriske færdigheder og sans for detaljer.
- Erfaring med brug af computersystemer til serviceplanlægning.
- Evne til at forklare tekniske oplysninger på en letforståelig måde.
- Fleksibilitet og en positiv holdning til teamwork.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med bilservice og kundeservice?
- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Hvordan forklarer du komplekse tekniske problemer til en kunde uden teknisk viden?
- Kan du give et eksempel på en situation, hvor du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl arbejdsdag?
- Hvilke strategier bruger du for at sikre kundetilfredshed?
- Har du erfaring med at bruge serviceplanlægningssoftware?
- Hvordan samarbejder du med mekanikere for at sikre den bedste service for kunderne?
